Publicación y venta

El proceso: de tu ropa al dinero

Desde que nos entregas tu ropa hasta que cobras hay 4 etapas.

Etapa 1 — Revisión en bodega (Depende del retiro elegido)

Inspeccionamos cada prenda. Las que no cumplen criterios de calidad se rechazan. Dependiendo del plan, puedes recuperarlas con costo o donarlas.

Etapa 2 — Fotografiado y descripción (5–10 días)

Las prendas aceptadas pasan a fotografiado profesional. Medimos, describimos y almacenamos cada una.

Etapa 3 — Precio y publicación (1–2 días)

Nuestro sistema calcula el precio óptimo. Tienes 48 horas para ajustarlo. Luego se publica en vestua.cl y la app.

Etapa 4 — Venta y pago (variable)

Cuando alguien compra tu prenda, el dinero aparece como “por liberarse” en tu billetera. Desde este punto ya puedes usar tus ganancias como créditos. Pasados 30 días (plazo de cambios), queda disponible para transferencia.

Estados de tu producto: qué significa cada uno

Puedes revisar el estado de cada prenda en Mi Cuenta → Mi Clóset.

En revisión

Llegó a bodega y estamos evaluando si cumple los criterios de calidad.

Fotografiado

Pasó la revisión. Estamos tomando fotos y preparando la descripción.

En edición de precio

Tienes 24 horas para modificar el precio de publicación de tu producto.

Publicado

Está visible en vestua.cl. Las compradoras pueden verla y comprarla.

En proceso de venta

Se vendió. Estamos esperando que se cumpla el plazo de 30 días de cambios.

Pagado

Pasaron los 30 días sin devolución. Tu dinero está disponible en la billetera.

No aceptado

No cumplió los criterios de calidad. Dependiendo del tipo de retiro, puedes solicitar que te la devolvamos (con costo) o donarla.

Donado

La prenda fue entregada a una de nuestras fundaciones aliadas.

Devuelto

Solicitaste que te la enviáramos de vuelta a tu domicilio.

¿Cómo fijamos el precio de tu ropa?

Para fijar el precio inicial de cada prenda usamos datos reales, no estimaciones al azar. Nos basamos en:

Historial de ventas de Vestua

Con miles de ventas registradas, sabemos a qué precio se han vendido prendas similares y cuánto tardaron.

Mercado de segunda mano

Revisamos diferentes plataformas para ver en qué valores se transa ese tipo de prenda.

Mercado de productos nuevos

Buscamos el precio original en tiendas nacionales e internacionales, y aplicamos un descuento según el estado de la prenda.

Estado de la prenda

Ajustamos el precio según si está casi nueva, en buen estado o con uso moderado.

El resultado es un precio que equilibra lo más alto posible con lo que alguien realmente pagaría.

Si la prenda no genera interés (clicks, favoritos, carritos) luego de 15 días bajamos el precio gradualmente para aumentar las posibilidades de venta.

Cómo editar el precio de tus prendas

Cuando tu prenda pasa a edición de precio, tienes 48 horas para ajustar el precio antes de que se publique. Puedes cambiarlo las veces que quieras dentro de ese plazo. Una vez cumplido, el producto se publicará con el precio correspondiente.

Pasos:

1. Entra a Mi Cuenta → Mi Clóset
2. Filtra por prendas en estado “Edición de precio”
3. Haz clic en “Editar”
4. Cambia el precio y confirma

Al cambiar el precio, tu comisión y pago estimado se actualizan automáticamente.

Si no editas dentro del plazo, la prenda se publica con el precio sugerido por nuestro sistema. Pasados los primeros 15 días sin venta, podemos aplicar descuentos graduales para aumentar las posibilidades de venta.

¿Qué pasa si cambian una prenda?

Las compradoras tienen 30 días desde la compra para solicitar un cambio. Si eso ocurre:

Tu dinero

La venta se revierte y el monto se descuenta de tu billetera, independientemente de si ya lo habías usado como créditos o no.

La prenda

Vuelve a bodega. Si sigue en buen estado, la revisamos y la publicamos nuevamente.

¿Es frecuente?

No. Las devoluciones representan menos del 5% de las ventas. Nuestro proceso de revisión en bodega minimiza los problemas antes de publicar.

Descuentos automáticos: por qué bajan los precios

Tenemos dos formas de aplicar descuentos:

Ofertas y cupones de Vestua

El descuento lo asumimos nosotras. Tu comisión no se afecta — siempre se calcula sobre el precio de publicación original.

Ejemplo: prenda publicada a $8.990, cupón de $2.000 → nosotras absorbemos los $2.000, tú comisión es sobre $8.990.

Descuento por tiempo sin venta

Si una prenda lleva 14 días publicada sin mucha actividad (pocos clicks, favoritos o carritos), bajamos el precio gradualmente para hacerlo más atractivo.