Retiros

Cómo agendar un retiro a domicilio

Agendar tu retiro es muy fácil. Entra a la sección Vende y haz clic en Agendar retiro. El proceso tiene 4 pasos:

1. Ingresa tu comuna

Verificamos si llegamos a tu sector. Si tu comuna todavía no está disponible, te avisamos ahí mismo.

2. Ingresa tu RUT

Lo usamos para revisar tu historial con nosotros.

• Primera vez en Vestua: te hacemos 3 preguntas rápidas sobre las marcas, categorías y estado de las prendas que vas a traer.
• Ya has vendido antes: vamos directo a elegir tu plan.

3. Elige tu plan

Hay tres opciones: Basic, Plus e Iconic. Puedes ver los detalles en ¿Qué planes existen y cuánto cuestan?

4. Elige fecha y confirma tus datos

Selecciona la fecha que más te acomode. Te pediremos nombre, correo, celular y dirección. El día anterior al retiro te confirmamos todo por WhatsApp.

⚠️ Importante: envía al menos 15 prendas vendibles.

Tipos de retiro: Basic, Plus e Iconic

Hay tres tipos de retiro:

	Basic - $4.990	Plus - $9.990	Iconic - $14.990
Retiro a domicilio	Sí	Sí	Sí
Editar precio antes de publicación	Sí	Sí	Sí
Retiro express (esta semana)	No	Sí	Sí
Recuperar prendas no aceptadas	No	Sí	Sí
Revisión express (menos de 5 días)	No	No	Sí

El monto del retiro se descuenta de las ganancias de tus futuras ventas.

¿Cómo no pagar por el retiro?

Hay dos formas:

• Si eres vendedora pro: el Basic y el Plus son gratis, y tienes descuento en el Iconic.
• Si tu retiro cumple estas dos condiciones a la vez:
  • Enviaste más de 15 prendas tendencia.
  • Más del 90% de tu retiro fue aceptado.

Cuando eso ocurre, te devolvemos el valor del plan directamente en tu billetera Vestua.

Comunas con retiro a domicilio

Actualmente retiramos en las siguientes comunas:

Región Metropolitana:

Colina · Huechuraba · Independencia · La Florida · La Reina · Las Condes · Lo Barnechea · Macul · Maipú · Ñuñoa · Peñalolén · Providencia · Pudahuel · Puente Alto · Quilicura · Recoleta · San Miguel · Santiago · Vitacura

Otras regiones:

Concón · Valparaíso · Viña del Mar · Rancagua

Estamos trabajando para ampliar la cobertura. Si tu comuna no aparece en el calendario, contáctanos y te avisamos cuando lleguemos a tu zona.

Cómo funciona el día del retiro

El día anterior:

• Te enviamos un WhatsApp para confirmar el retiro con la hora aproximada.
• Te recordamos qué prendas aceptamos para que puedas revisar tu selección.
• Si no respondes, cancelamos el retiro y nos comunicamos contigo para reagendar.

El día del retiro:

No es necesario que estés tú. Puedes dejar las prendas con otra persona, como el conserje.

Quien llegue se encargará de:

• Recibir las prendas
• Llevarlas a nuestra bodega para iniciar la revisión.

Después del retiro recibirás por correo el mandato con las condiciones del servicio.

Cómo preparar tu ropa para el retiro

Para que el retiro salga perfecto, ten esto en cuenta:

• Envía las prendas en bolsas (NO aceptamos cajas).
• Máximo 4 bolsas por retiro.
• Las bolsas deben ir bien selladas y con tu nombre completo y número de teléfono en el exterior.
• Envía al menos 15 prendas vendibles: sin manchas, agujeros ni daños, preferiblemente lavadas.
• Los zapatos van sin caja.

Cerca del 40% de las prendas que recibimos no califican para venta, por eso te pedimos que revises bien cada pieza antes del retiro.

¿Qué es una vendedora pro?

En Vestua hay dos niveles: Standard y Pro.

Las vendedoras Pro son las que nos entregan los mejores retiros de forma consistente. No hay un número fijo para llegar ahí, el nivel se construye retiro a retiro, según la calidad y cantidad de lo que entregas cada vez.

Beneficios de ser vendedora pro:

• Retiro Basic y Plus gratis.
• Descuento en el Iconic.

¿Cómo saber en qué nivel estás?

Si ya tienes historial con nosotras, durante el agendamiento te mostramos tus métricas: cuántas prendas tendencia entregaste, tu porcentaje de aceptación y tu puntaje. Ahí puedes ver cómo vas y qué mejorar para subir de nivel.